コストを大幅に削減し、獲得したいお客さまにリーチ

売上を増やすための施策として、ロイヤルカスタマーの方に使用していただけるクーポンを発行し、大幅に売上が伸びた事例をご紹介致します。

2016年11月28日
新規顧客

「売上単価の高いお客さま」「新規」のお客さまに使用していただけるクーポンを発行し、売上を大幅に伸ばすことに成功、かつコストも大きく削減することができたストアさまの事例をご紹介します。

課題

・優良顧客を獲得したい
・新規購入者を増やしたい

実施した内容

・「Yahoo!プレミアム会員」の方だけに、ご使用いただけるクーポンを発行
・クーポンは、購入金額1,000円以上で利用可能な100円クーポン

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実施した結果

Yahoo!ショッピングでは、「Yahoo!プレミアム会員」と「非会員」のお客さまがいらっしゃいます。両者を比較すると、ロイヤルカスタマーである「Yahoo!プレミアム会員」の方が、年間の利用金額合計(客単価)が約3倍!という実績がでています。

STORE’s R∞の特徴は、一人ひとりのお客さまに適した販促活動を行うことができることです。今回は、ロイヤルカスタマーである「Yahoo!プレミアム会員」の方でかつ、「新規」の方を対象にSTORE’s R∞にてクーポンを発行しました。購入金額1,000円以上で利用していただける100円クーポンです。

この事例のストアでは、いままで全配信のみ行っていましたが、今回、対象者を限定して配信した結果、クーポンの内容はいつもと同様でしたが、コンバージョンが5%向上しました。また、新規の「Yahoo!プレミアム会員」を100人以上獲得することにもつながりました。該当期間の売上の取扱高についても5%程度上昇、獲得したいお客さまに限定してクーポンを配信したことで、コストは65%も削減することができました。

STORE’S R∞での設定方法

1.キャンペーンを新規で設定します。STORE’s R∞トップページ右にあるメニューから、「キャンペーンの新規登録」を選択します。

キャンペーンの設定

2.次に表示される「キャンペーン作成・編集」の画面で、「キャンペーンの目的を選ぶ」から「オススメ」を選択します。

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3.次の項目「具体的な施策」で、「Yahoo!プレミアム会員限定」を選択します。

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4.次の項目「配信対象者を選択する」は、「Yahoo!プレミアム会員」に自動で設定されていますのでそのままにします。さらに次の項目「アクションを設定する」にある「クーポンを発行する」を選択し、STORE’s R∞上でクーポンを発行すれば準備は完了です。

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5.「配信予約(クーポン発行)」ボタンをクリックすると、配信日時にクーポンが配信されます。クーポンは、カート下等、サイトを訪れるお客さまの目にとまりやすい位置に表示されます。

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