他社事例を知りたい方にオススメ:STORE's R∞活用 成功事例集が公開されました。

顧客ランク移動推移

顧客ランク移動推移では、月ごとに顧客の移動状況(ランクアップ、ランクダウン、ランクを維持している)を詳細に把握することができます。
新規獲得顧客の人数(割合)と、離反した顧客の人数(割合)も分かります。

移動状況は、人数表示とパーセント表示の切り替えが可能です。
顧客ランク名の下に表示されている人数は、推移後の人数です。

赤枠は新規獲得顧客が表示されます。
水色枠は、上位のランクから下がった人数が表示されます。
黄色枠は、ランクより下位のランクから上がった人数が表示されます。
緑枠は、ランクを維持した人数が表示されます。
一番下の離反枠には、離反した人数が表示されます。

『xlsxダウンロード』ボタンをクリックすると、データをダウンロードできます。

注意事項

・特定の抽出対象除外商品をご購入いただいた場合、STORE’s R∞で対象者を抽出する際や配信結果を集計する際に対象外となる場合があります。
顧客ランクは、特定の抽出対象除外商品の購買を除く集計結果が表示されます。

特定の抽出対象除外商品に該当するかどうかは、商品詳細ページ内の「レビューを投稿する」リンクの有無で確認できます。リンクがない場合は抽出対象除外商品に該当します。