他社事例を知りたい方にオススメ:STORE's R∞活用 成功事例集が公開されました。

リピート限界アラートとは

アクションアラートとは

アクションアラートとは、お客様の維持・育成を目的として、
『どのタイミングで誰とコミュニケーションを取るべきか』をアラート表示して明確にする分析です。
アクションアラート分析には、リピート促進を促す『リピート限界アラート』があります。

リピート限界アラートとは

お客様が一度商品を購入した後、時間が経過すればするほどリピート購入する確率をが低くなり、貴ストアから離反する可能性が高まります。
STORE’s R∞では、お客様が離反に向かう過程を「リピート限界アラート」として可視化し、確認できます(メールによる通知ではありません)。
リピート限界アラートはお客様がリピート購入する可能性を、最終購買日からの経過日数をもとに、青信号・黄信号・赤信号・リピート限界超えの4段階で表示します(経過日数は出店者様が任意に設定できます)。
「リピート限界超え」になる前段階のお客様を把握し、効果的なタイミングでリピート対策を講じることで、お客様との接点を維持できます。

リピート限界アラートのイメージ
図:リピート限界アラートのイメージ

リピート限界アラートのレポート

リピート限界アラートでは、顧客のリピート購入の可能性を、最終購入日からの経過日数に沿って4段階(青信号・黄信号・赤信号・リピート限界)で分け、グラフと表で見える化します。
『リピート限界越え』になる前段階のお客様を把握し、効果的なタイミングでリピート対策を講じることで、お客様との接点を維持できます。

上部のグラフでは、前日時点のそれぞれ青信号・黄信号・赤信号・リピート限界の割合が表示されます。

下部の表では、月ごとのそれぞれ青信号・黄信号・赤信号・リピート限界越えの人数と割合が表示されます。
『CSVダウンロード』ボタンをクリックすると、データをCSV形式でダウンロードできます。

右メニューの 設定>リピート限界アラート期間設定 にて設定した値で表示します。
はじめは初期値が設定されております(経過日数は出店者様が任意に設定できます)。

画面イメージ:リピート限界アラート

注意事項

・特定の抽出対象除外商品をご購入いただいた場合、STORE’s R∞で対象者を抽出する際や配信結果を集計する際に対象外となる場合があります。
リピート限界アラートは、特定の抽出対象除外商品の購買を除く集計結果が表示されます。

特定の抽出対象除外商品に該当するかどうかは、商品詳細ページ内の「レビューを投稿する」リンクの有無で確認できます。リンクがない場合は抽出対象除外商品に該当します。